Cancelación

Si usted desea cancelar su servicio, tiene el derecho de solicitar un reembolso sin necesidad de justificación en un plazo de 2 días.

Cuando un cliente compra un servicio y no está satisfecho por cualquier causa, tendrá 2 días para solicitar una cancelación y la devolución completa del importe.

Pasados 2 días desde la compra, hasta los 7 primeros días, se podrá llevar a cabo la devolución de hasta el 75% del importe de la compra realizada.

En el caso de cancelación de un plan mensual, deberá notificarlo por escrito 15 días antes de la siguiente renovación mensual al correo bajas@yelaugroup.com indicando su nombre, apellidos, teléfono y referencia de pedido, de forma que causará la baja del servicio al terminar la suscripción. 

Plazo de cancelación

El plazo de cancelación terminará a los 7 días, desde el día en que usted contrató el servicio, quedando excluido a partir de la renovación de un plan.

Notificación de cancelación

Para notificar sobre la cancelación del servicio de YelauGroup, sólo deberá enviarnos un correo electrónico al correo bajas@yelagroup.com indicando su nombre, apellidos, teléfono y referencia de pedido, una vez hecho esto, confirmaremos los datos y se efectuará el reembolso a través del mismo medio de pago con el que realizó la transacción.